# Erreur, Bug

<figure><img src="/files/EdcomJEbzkciP7y0d19j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si vous rencontrez ce genre de situation :

* **Vérifier que votre VPN est bien désactivé**,
* Contacter le support via la bulle orange (en bas à droite du site) ou par mail (<help@realt.co>)\
  Indiquez le maximum d'informations sur la connexion :
  * votre IP,
  * le mail de votre compte Realt,
  * si vous utilisez des bots sur le site Realt,
  * le navigateur,
  * le système d'exploitation,
  * ...
* Toutes ces infos sont utiles pour améliorer la lutte contre les tentatives de piratage du site. Elles servent à affiner les filtres.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://community-realt.gitbook.io/tuto-community/site-realt/erreur-bug.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.